东风日产－轩逸发动机烧机油

-2分

东风日产－轩逸发动机烧机油

2017-01-06

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投诉人	李先生
投诉品牌	日产
投诉编号	QT249584(请牢记此投诉编号)
投诉车型	轩逸
投诉时间	2017-01-06 11:32:07
投诉地区	浙江嘉兴
4S店名称	康桥专营店
里程数(KM)	50800
购车时间	2014-01-26
车保状态	保修内
诉求	赔偿、召回
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

　车子是2014年1月26号购买的，东风日产新轩逸12款1.6L手动豪华型，全程4S店保养，目前行驶有50800公里，行驶到2016年3月44000公里时去4S店保养发现发动机烧机油，4S店说先观察行驶一段时间，然后在16年11月24日去嘉兴康桥4S店保养时确认发动机烧机油，现在4S店告知是厂家给维修发动机活塞，我不同意，要求厂家更换发动机总成，因为车子在行驶2年的时候就发现发动机烧机油，这明显是厂家制造缺陷，日产这么大品牌，买车时就考虑大品牌可以信赖，可是车子才开2年的时候发现发动机就烧机油，厂家理应承担责任，现在发现很多人在投诉日产车发动机烧机油问题，绝对的制造缺陷，因为车子还有20天就超质保期，本人很着急，希望帮忙介入，本人在此万分感谢，强烈要求厂家更换发动机总成。

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT252190

东风日产－轩逸发动机严重烧机油，4S店出尔反尔

2017-04-11 22:29

QT251878

东风日产－轩逸车辆烧机油，4s店要挟车主签霸王条款

东风日产－轩逸发动机烧机油问题严重，厂家处理态度不积极

东风日产－轩逸发动机烧机油问题严重厂家处理态度不积极

2017-01-20 10:20

最终结果

东风日产回复：2017年1月13日该客户因发动机机油消耗多次投诉800及杭州93电台，因客户要求无理多次协商未果，并称投诉能达到他的期望。对于该类无理客户我店申请冷处理，以降低客户的期望值。等待再次处理。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2017-01-21

厂家和4S专营店太不负责任了，这么长时间了，一点解决方案都没有，唯一一点是专营店告诉我他们给我维修，并且让我出钱买他们专营店积分，才给我维修，车子在质保期内出现的严重烧机油，敢问有关部门，有这样的厂家和专营店吗，还说我们消费者期望值高，这样的厂家一点责任态度都没有，希望有关部门介入，给我们消费者一个公道的解决方案。车子是2014年1月26号购买，东风日产新轩逸12款1.6L手动豪华型，全程4S店保养，目前行驶有50800公里，行驶到2016年3月44000公里时去浙江桐乡中顺4S店保养发现发动机严重烧机油，4S店说先观察行驶一段时间，然后在16年11月24日去浙江嘉兴康桥4S店保养时确认发动机严重烧机油，本人要求厂家更换发动机总成，车子在行驶2年的时候就发现发动机烧机油，这明显是厂家制造缺陷，日产这么大品牌，买车时就考虑大品牌可以信赖，可是车子才开2年的时候发动机就严重烧机油，厂家理应承担责任，很多人在投诉东风日产轩逸发动机烧机油问题，绝对的制造缺陷，希望有关部门介入，本人在此万分感谢强烈要求厂家更换发动机总成

车主

2017-01-21

厂家和4S专营店太不负责任了，这么长时间了，一点解决方案都没有，唯一一点是专营店告诉我他们给我维修，并且让我出钱买他们专营店积分，才给我维修，车子在质保期内出现的严重烧机油，敢问有关部门，有这样的厂家和专营店吗，还说我们消费者期望值高，这样的厂家一点责任态度都没有，希望有关部门介入，给我们消费者一个公道的解决方案。车子是2014年1月26号购买，东风日产新轩逸12款1.6L手动豪华型，全程4S店保养，目前行驶有50800公里，行驶到2016年3月44000公里时去浙江桐乡中顺4S店保养发现发动机严重烧机油，4S店说先观察行驶一段时间，然后在16年11月24日去浙江嘉兴康桥4S店保养时确认发动机严重烧机油，本人要求厂家更换发动机总成，车子在行驶2年的时候就发现发动机烧机油，这明显是厂家制造缺陷，日产这么大品牌，买车时就考虑大品牌可以信赖，可是车子才开2年的时候发动机就严重烧机油，厂家理应承担责任，很多人在投诉东风日产轩逸发动机烧机油问题，绝对的制造缺陷，希望有关部门介入，本人在此万分感谢强烈要求厂家更换发动机总成

多次投诉列表

累计针对东风日产-轩逸-投诉共计11次

东风日产－轩逸发动机烧机油问题严重厂家处理态度不积极

2017-01-21

QT250425