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-2分
东风日产－轩逸 烧机油问题严重
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT248993(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-12-19 16:12:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林省东北汽贸 |
| 里程数(KM) | 20200 |
| 购车时间 | 2015-07-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产－轩逸 严重烧机油
东风日产轩逸1.6存在严重烧机油现象，我的车15000公里自己发现开始烧机油，经与4s店沟通，4s店只能申报厂家进行发动机拆解大修，且不能保证以后继续烧机油，对轩逸1.6大量烧机油原因不能说明原因，因此申请退车，并赔偿相应损失！
上次投诉最终结果
东风日产回复：多次致电客户，但客户电话无人接听。
东风日产轩逸1.6存在严重烧机油现象，我的车15000公里自己发现开始烧机油，经与4s店沟通，4s店只能申报厂家进行发动机拆解大修，且不能保证以后继续烧机油，对轩逸1.6大量烧机油原因不能说明原因，因此申请退车，并赔偿相应损失！
后续情况：厂家根本就没有打电话，手机来电显示就没有！！！
车主相关投诉
2017-01-04 18:09
最终结果
东风日产回复：对客户车辆烧机油的情况进行维修而不是更换，是按照厂家指导方案进行的，已向客户进行了解释。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-01-05
东风日产售后12月27日下午打电话询问投诉情况，让等4s店电话，之后至今没有接到任何电话!
多次投诉列表
累计针对东风日产-轩逸-投诉共计3次
东风日产数据统计:
投诉量4594宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4684次
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