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1分
长安铃木－奥拓 两个后车门车窗内胶条生锈
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT248149(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-25 16:26:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西物资集团北海机电有限公司 |
| 购车时间 | 2014-08-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
之前喷漆处理一次，不到一个月又生锈，厂家再次让我做喷漆处理，该如何解决根本是处理此问题的关键！
现在希望厂家能答复一下：
1、第一次厂家提出喷漆处理，在处理之后为何不到二个月又出现类似的问题？导致这样反复的问题是什么？服务点偷工减料还是钣金自身有质量问题？
2、本人和厂家联系3次，为何服务站点迟迟不和消费者联系？（图 1、2 是处理前；图3、4、5是处理后）
车主相关投诉
2016-12-15 15:05
最终结果
长安铃木回复：第一，该车门锈蚀不属于质量问题。考虑到整车还在包修期，给予免费维修。第二，新维修方案，对门所有锈蚀部位进行处理，从新喷漆修复（之前只是部分除锈），服务站已告知用户，但用户对处理方案不接受，要求更换车门总成。
2016-12-27 10:32
最终结果
长安铃木回复：服务站已为该车重新制定了维修方案，可以保证达到喷漆质量要求，建议用户采纳。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对长安铃木-奥拓-2013款 1.0L 自动豪华型投诉共计2次
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3次
发表最终结果945次
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