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-2分
对东风雪铁龙厂家回复不满:4S店没有任何回应
东风雪铁龙C4L
2016-08-25
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT245168(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-08-25 17:20:29
投诉地区
4S店名称安徽致翔汽车销售服务有限公司
购车时间2015-08-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 对投诉处理不满:雪铁龙厂商没有处理问题
4s店为我做了车检,没有对此燃油泵问题做出任何有效回应,希望给我1次基本保养的方式来解决此问题,我们肯定无法接受。 我主要有以下问题: (1)燃油泵在行驶过程中突然故障,车辆自检装置没有任何提示,一直开到不能开了,才提示发动机故障(当时在高架行驶),在发动车辆时候也没有自检提示部件故障。 (2)厂家无法保证以后在行车途中会否突然出现油泵故障,如本次故障发生在高速公路上后果不堪设想。 (3)客户要求提供本次故障处理完成的证明,因以后此类故障消缺的证明厂商无法提供。 (4)C4L此故障前期被召回过一次,厂商怕事态扩大化,想跟我私了,条件是给予一次基本保养,我认为这是对客户生命的极其不负责!
上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
4S没有回应
2016-08-29 08:52
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2016-08-29 17:56
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2016-09-01
4s没有任何回应,厂家没有任何回应
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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