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1分
上汽通用-昂科威 16年8月21日去4s检修及检修过程中发生的事故
上汽通用别克昂科威
2016-08-24
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT245143(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-08-24 20:18:35
投诉地区
4S店名称河北怡和万盟汽车
里程数(KM)4000
购车时间2016-06-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
两个问题。; 1、1500公里车子突发异响,本以为是哪里颠簸造成的没当回事,到3500公里越发严重走起来后卡拉拉的异响,到4S把车升起来跟店里另一台车对比,我的变速箱明显卡拉拉的响,这里的维修师傅说不确定是不是减速箱的,也不能确定响声是哪里发出的,请求厂家派人来检测。因为这个问题可大可小,修不好是个隐患,现在是异响,假如齿轮断裂后果不堪设想,车子都不敢开了。同时也去其他品牌4S店试车师傅说早点处理吧。不是人品牌的没给说哪里。感觉到话里的严重性。也经当地车友会,车友试驾确实严重。; 2、车子交给4S店检测期间发生了事故,在车间又保养得凯越倒车装上了本车,发生了事故,给的处理方案(这里不方便说)至今没有落实。; 望厂家派技术人员尽早处理。众多品牌选择别克因为对通用的可靠性,没想到有问题竟然解决不了。;
2017-03-22 10:24
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-03-23 10:01
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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