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1分
一汽大众宝来在保养后发生自燃,4S店态度恶劣,推卸责任
一汽-大众宝来经典
2016-06-16
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT242530(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-16 11:06:08
投诉地区
4S店名称一汽-大众天津浩众
里程数(KM)63616
购车时间2007-08-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车保养维修24小时内,自燃烧成废铁。4S店态度恶劣,推卸责任,恶意中伤消费者。有自燃监控录像、有消防报告、有维修保养记录,为油箱漏油自燃。4S店推卸责任。消费者要求提供保养时监控录像,对方态度恶劣:根据需要提供,拒绝为消费者提供。经过多次投诉客服,要求消费者再次到4S店购买汽车,优惠一万元。不仅态度恶劣,完全不顾消费者安危,推卸责任,还强制要求消费者购买汽车。这样的服务和产品,让消费者的人身安全都得不到保障,收费时毫不手软,在保养后24小时出这么严重的事故,一点责任都不承担。希望大家看清,以后购车和保养都要看清。浩众必须赔偿我的经济损失。要求一汽大众和浩众向消费者赔偿并道歉。
2016-07-18 16:50
最终结果
一汽大众回复:特许服务站联系客户处理
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9178
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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