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红黑榜
发表投诉
-2分
奥迪厂家推卸责任,仅仅要求4S店解决
一汽奥迪
A4L
2016-06-01
4.9万
0
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投诉人
董
女士
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT241915
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A4L
2016款 35 TFSI 典藏版 自动标准型
投诉时间
2016-06-01 10:49:13
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
杭州德奥城西
里程数(KM)
65000
购车时间
2015-12-29
车保状态
首保
诉求
赔礼/改错
投诉问题
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
一汽奥迪A4L找不到首保免费凭证不给免费首保!!!
我2015年12月抱着信赖大品牌的心态买了a4l,近日汽车达到首保的条件,竟然也遇到了找不到首保免费凭证。因找不到首保凭证,4S店多次接洽以后给出的答复是没有首保凭证就不能享受首保免费,而且4S店说凭证不能补办。随后我就打了三次4008171666,分别有客服解答都是一车一证,不能补办!且一个客服口气强硬的说你丢了100元,中国人民银行会再给你印一张!!岂有此理,你们搞这个首保免费凭证就是纯粹给消费者制造麻烦!奥迪是不是你们的车?有没有记录?是不是没有进行首次保养?是不是每一个新车都应该免费保养?为什么再额外增加一个凭证?没有了免费首保凭证你就不给免费首保了?这是一汽大众宣扬的客户关爱吗?很多小品牌的都能关爱消费者,真的丢了写个说明也给保养,况且很多都不需要免费保养手册!全国销售都联网的,何必多此一举制造麻烦呢!!还有你们的客服,能把自己比喻成中国人民银行!按照你们的逻辑,如果公民把身份证丢了,是不是公安部就可以认定为黑户了!一人一本身份证,丢了也不能补!在网上看到也有很多奥迪车主遇到过这样的问题,通过汽车投诉网得到奥迪厂商的重视后才得以解决,所以我把希望都寄托在汽车投诉网,毕竟我的车可不可以享受首保以及有没有做过首保在4S店的系统里都能查到。希望汽车投诉网能帮我解决这个问题,谢谢!
上次投诉最终结果
您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!
4S店表示很无辜,说他们愿意出500元工时费,要我自己承担700+的材料费。丝毫没有诚意!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT243394
对投诉处理结果不满:奥迪压根没有联系却说客户很满意
2016-07-03 14:46
QT241389
一汽奥迪A4L找不到首保免费凭证不给免费首保!!!
2016-05-17 12:37
没有更多了
2016-06-26 15:33
最终结果
您好。经销商已经尽快联系客户,并与客户达成了妥善的处理方案。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2016-06-27 20:03
最终结果
一汽奥迪回复:您好。经销商已经尽快联系客户,并与客户达成了妥善的处理方案。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2016-07-03
本来就应该为自家卖出的新车提供免费首保,给顾客额外增加麻烦印制一张莫须有的免费首保凭证,还是个活页,极容易丢失,丢了之后还牛B得很,拒绝补办,拒绝免费首保!语气蛮横,400客服态度极为恶劣,与广告上那些假惺惺的客户关爱相差十万八千里!投诉以后就把问题交给4S店,到了7000+多公里不得不保养了,4S店要我押了500块钱做了首保,等待厂家的处理。现在4S店不催我了,你们就以为我满意了?我是不是应该发帖来感谢你们呢?来汽车投诉网的都在关心厂家的态度,你们不要继续欺骗消费者好不好。
多次投诉列表
累计针对一汽奥迪-A4L-2016款 35 TFSI 典藏版 自动标准型投诉共计3次
QT241389
一汽奥迪A4L找不到首保免费凭证不给免费首保!!!
2016-05-17
QT241915
奥迪厂家推卸责任,仅仅要求4S店解决
2016-06-01
QT243394
对投诉处理结果不满:奥迪压根没有联系却说客户很满意
2016-07-03
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2595
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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