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1分
斯柯达昊锐车内异味严重
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT241426(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-05-18 12:07:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳新奇建斯柯达 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2010-09-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
斯柯达昊锐车内异味严重，但上汽大众斯柯达以车辆过保为由，拒绝处理，本人无法接受，继续投诉：车内异味，应是发动机仓内使用了劣质材料所致，这一点4S店维修人员已确认，并提出更换隔热棉就可解决问题。由于劣质材料的问题短期内没有表现出来，往往是过保后才出现，难道要我们用户为厂家使用劣质材料买单吗？坚决要求上汽大众斯柯达处理车内严重异味的问题！！！
车主相关投诉
2016-05-27 10:22
最终结果
关于贵网2016年05月18日转速派客户陈先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通，向客户解释相关质保条例，并给予相关处理方案，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-27
2016-05-28 21:28
最终结果
上汽大众斯柯达回复：关于贵网2016年05月18日转速派客户陈先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通，向客户解释相关质保条例，并给予相关处理方案，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-05-27
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4935次
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