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长安福特-福克斯 车辆电脑程序降回到出厂状态,恢复车辆升级前的良好状态
长安福特福克斯三厢
2016-04-01
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT239669(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-04-01 14:43:42
投诉地区
4S店名称青岛成致达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)55346
购车时间2013-03-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  这是我第二次“关于我的长安新福克斯在更换变速箱漏油饿密封圈时,在不告知我的情况给我爱车电脑程序升级,导致的车辆故障”

  我的要求很简单,要求厂家把“车辆电脑程序降回到出厂状态,恢复车辆升级前的良好状态”。

  1\4S店也在积极沟通厂家(表示感谢),今天4S店反馈是厂家不给降级,请问不给降级的原因是什么?还有其他消除当前车辆故障的措施吗?

  2\也请长安福特公司注意:这样的问题不能总是推给4S店来处理;你的客服不能提供服务的技能支持,并且经常打不通.请汽车投诉网给予我这好不容易才买到一部车的人 支持和帮助,谢谢。

  01-04-2014投诉长安福特-福克斯 变速箱渗油 和 为什么要升级

  1、变速箱漏油现象早已经出现了,论坛上是“常见问题”,就这样吧

  2、2016年2月底,要跑长途,常规更换变速箱油,4S店更换了变速箱油和漏油的密封圈;并在我不知情的情况下,升级了系统,升级什么系统我也不清晰

  3、换油封升级后发动机转速猛增,加油无力,油耗猛增,爬个小坡,转速到3000

  4、去4S店,4s店说升级就这样,要我去慢慢适应

  5、恢复到我以前的版本和正常情况!!!!

2016-07-26 11:01
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-07-26 15:22
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5123
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13314
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