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长安悦翔防冻液无故减少，服务商检查不出问题

2010-12-15

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投诉人	王先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT13349(请牢记此投诉编号)
投诉车型	悦翔三厢
投诉时间	2010-12-15 05:12:45
投诉地区	四川内江
4S店名称	内江万友
里程数(KM)	3320
购车时间	2010-09-07
车保状态	保修内
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

9月买车到现在三个多月时间，防冻液已加了两次，基本上从上线减少到下线只有1个月时间，现在防冻液也已经又在下线之下了。。到内江万友做首保时，维修技工直接给我说是气缸垫漏，并且在保养时给我加的水。一星期之后，到自贡四达检查，维修技工经过仔细检查后，没发现有什么问题。
但是这个防冻液无故减少是什么原因？哪里能解决这个问题？

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

2010-12-17 01:12

最终结果

关于投诉编号（QT13349）的书面回复一、用户反映情况反映属实。二、2010年12月16日跟踪情况：内江万友服务经理已经和该用户联系，该用户和网站上说的一样，在自贡四达没有检测出问题，因为是小毛病。服务经理建议用户到站做具体检查，故障初步判断为储液罐可能有漏的地方。用户表示同意，周日就来站检查。三、用户对服务站的及时反映处理表示满意，会积极配合解决问题。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010-12-16

2010-12-17 11:12

最终结果

长安轿车回复：
关于投诉编号（QT13349）的书面回复

一、用户反映情况反映属实。

二、2010年12月16日跟踪情况：内江万友服务经理已经和该用户联系，该用户和网站上说的一样，在自贡四达没有检测出问题，因为是小毛病。服务经理建议用户到站做具体检查，故障初步判断为储液罐可能有漏的地方。用户表示同意，周日就来站检查。

三、用户对服务站的及时反映处理表示满意，会积极配合解决问题。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010-12-16

投诉人打分

1分，满意