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-2分
长安福特-福克斯 痛斥-福特4S店,痛心-我的福克斯
长安福特福克斯三厢
2015-11-16
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT104781(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-11-16 00:00:00
投诉地区
4S店名称成都通海三圣
里程数(KM)14360
购车时间2014-06-26
车保状态
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

  本人于2014年6月26日购买新福克斯2012两厢舒适型,从此便和福克斯结下了一桩旷世良缘。

  1、2014年11月1日,买车仅仅3个月,里程2781KM。问题描述:发动机故障灯亮,4S店描述:建议更换97号油。4S解决办法:用电脑给我消除了故障。

  本姑娘控诉:天地良心!!姑娘我买车才仅仅4个月多几天,首保都还没过,发动机灯亮,明明福克斯说明书写的93号,93号!!出了问题让换97!呵呵呵,请问还是经济实用型吗??那97比93贵5毛呀。好吧,只要能解决问题,本姑娘就狠心的用97

  2、2015年3月后,买车半年,里程5000KM左右至2015年10月5日二保(1.2WKM)。问题描述:抖动。该车起步,加油,加速均会抖动。4S店描述:电脑系统需要升级,并进行学习给我做了二保。4S解决办法:用电脑给我进行了系统升级。让我开出去让车子学习学习。

  本姑娘控诉:那抖动的感觉真是不摆了,不摆了。就和手动挡的车换挡熄火一下,夸张点说得把我人都抖下来了。

  3、2015年11月1日后,里程1300KM。问题描述:严重抖动。4S店描述:电脑系统需要升级,并告诉我很多车主反应了这个问题,目前厂家给的解决方案就是升级。4S解决办法:又用电脑给我进行了系统升级。让我开出去让车子学习学习。并保证这次解决问题。

  本姑娘控诉:一个月时间我都升级2次了,这误工你们谁耽误得起呢?况且我每天还开着拖拉机一样的福克斯在路上颤抖。

  4、2015年11月12日,里程1400KM。问题描述:距离第一次升级一月,第二次升级一周,严重抖动。4S店描述:离合器有问题。4S解决办法:电脑测试数据,结果数据超标,更换离合器。

  本姑娘控诉:是谁给我说的目前的办法就是升级,都升2次了才愿意给我检测离合器,我这前前后后一年时间就这么抖啊抖,但是换了离合器会不会还是抖呢,发动机是不是原本就存在缺陷,新三包法不是说了发动机出现问题可以换车吗,我可以换吗,浪费了我那么多时间,请问福特厂家用什么来补偿我的损失?

  一年半过去了才1.4万公里,还是几次长途凑的,4S店都去了5次了,就为了这段旷世奇缘,折磨我一年半载,其他的问题就不说了,什么车门不好关,什么车里噪音大,什么雨刮器咯吱咯吱响等等小毛病都不说了

  PS:虽然这事儿是我自己背时,可是不得不控诉,竟然还有骗子在这种关头火上浇油,说是福特厂家给我送反馈,给我寄了无线网卡和加油卡还有个啥东西,到付,骗了我300块钱,油卡还是假的!!这就是无良商家随便透露客户信息!

  强烈要求福特给我个说法。结束我平均一季度去一次4S店的惨状,而且我有不详的预感,在我经历了升级2次,换了离合器之后,就在今天早上,我发现它又开始小小的颤抖了。才问了我2个买福克斯的朋友,都是一年的新车,女司机,自动挡,一样的颤抖,说的是“抖得人都坐不住啦~”。附上一张2000公里,发动机灯亮的精彩图片。

车主相关投诉
2016-01-06 16:05
最终结果
已致电客户并沟通,正在积极处理。
2016-01-06 17:44
最终结果
长安福特回复:已致电客户并沟通,正在积极处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2016-11-01
经销商更换了离合总成,,然后,,现在2万公里,,又开始抖动了,经销商又给我整软件升级这一套,现在还是抖动!再次发帖控诉!!厂家一定要给我个说法,强烈要求退车!!!
长安福特数据统计:
投诉量5124
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13316
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