专业的汽车质量投诉平台
上汽大众-朗逸车机配置与厂家宣传的不符
(封先生)
吉利博越质保期内变速箱损坏,4S店拒绝保修
(袁先生)
上汽大众帕萨特轮毂镀铬起包脱落,4S店拒绝更换维修
(郭先生)
吉利汽车-新帝豪ABC柱出现气泡和脱皮的现象
(刘先生)
广汽传祺GS4 360全景影像模糊不清出现雪花屏,严重影响驾驶安全
(李先生)
荣威RX3蓄电池频繁断电,导致车辆无法启动
(李先生)
比亚迪-汉EV厂家虚假宣传车机5G网络
(马先生)
深蓝汽车S7增程版行车中副驾车门自动弹开,造成存在严重安全隐患
(曾先生)
北汽新能源EU电池衰减严重,厂家售后欺骗消费者
(徐先生)
吉利新帝豪车漆大面积生锈,售后不给保修
(冯先生)
荣威RX5售后维修技术极差,其服务态度恶劣
(杨先生)
上汽通用别克-英朗水箱漏水和变速箱及方向机卡顿
(曾先生)
一汽丰田-RAV4荣放充电系统故障
(陈先生)
长安福特翼虎发动机出厂存在缺陷和水磅漏水,要求厂家召回维修
(仇先生)
上汽通用雪佛兰科沃兹打方向出现异响和卡顿的情况, 要求厂家召回
(李先生)
长安欧尚-Z6 智电iDD售后维修喷漆与原车有明显色差
(武先生)
东风日产轩逸新车转向柱生锈,4S店不给合理补偿
(谭先生)
哈弗大狗门把手爆漆,厂商互相推诿不予处理
(邓先生)
吉利星瑞发动机控制模块损坏,因配件匹配不上导致无法维修
(胡先生)
一汽丰田锐志仪表台老化,严重影响驾驶安全
(陈先生)
上汽大众-朗逸车机配置与厂家宣传的不符
(封先生)
吉利博越质保期内变速箱损坏,4S店拒绝保修
(袁先生)
首页
资讯
投诉
口碑
红黑榜
发表投诉
郑州日产D22车辆自燃,要求维修,赔偿
郑州日产
日产D22
2015-08-28
4.9万
0
收藏
投诉人
卢
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT100419
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
日产D22
2013款 2.4L汽油两驱豪华型ZG24
投诉时间
2015-08-28 15:15:10
投诉地区
江苏
南京
4S店名称
南京广信
里程数(KM)
50000
购车时间
2013-03-22
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
电气化-自燃
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题:
郑州日产D22 车辆自燃,要求维修、赔偿
我公司车辆 苏A8**** 于2015.8.10 日自燃后,公司一直与厂家和指定的服务站联系。现厂家回复:将责任全部推卸给用户,厂家不承担任何责任。一部新车仅仅用了两年半就烧成这个样子,郑州日产对用户不负责任的态度,极大的伤害了用户的利益。现强烈要求郑州日产维修、赔偿。
上次投诉最终结果
郑州日产回复: 您好! 首先非常感谢贵公司选择使用郑州日产品牌汽车,对于贵公司拥有的苏A▪8****、VIN号:LJNTGU2G8DN0*****、发动机号: 99*****汽车发生的着火事件,郑州日产公司深表关切。我公司接到信息后立即成立了调查组,及时赶赴现场进行调查。 据车辆驾驶员魏师傅描述的事件经过:8月10日下午13:30左右开车到宁海路与广州路交叉口抢险,当时下着大雨,路面有积水。行驶约30分钟后到达现场,驾驶员关闭点火锁钥匙后下车处理问题,旁边的交警突然告知魏师傅,说车辆驾驶室内起火了,待驾驶员赶到车辆旁边时,发现车辆仪表台中间靠右部位先冒烟,拿随车携带的灭火器灭火时,灭火器不起作用,明火马上着了起来。驾驶员赶快借旁边银行和公交车的灭火器进行灭火,最终将火势扑灭。消防赶到时,车辆已灭火。 8月14日,我公司调查人员与贵公司魏师傅和卢师傅一同对事故车辆进行了确认。通过现场勘查,确认该车起火部位在仪表台下部中间靠右部位。针对该部位周边原车电器部品进行检查,未发现有导致车辆起火的异常因素。排除车辆本身质量问题导致起火的可能性。对该部位客户自行加装的警灯相关线路进行检查,发现从发动机机舱电瓶正极过来的警灯电源线(没有安装保险丝,线径约2mm2 )与警灯主线束连接,连接方式为手工拧接,而且周边线路有发热烧熔痕迹,同时发现有线束烧熔产生的熔球。推断此部位为起火点。 根据上述情况,我公司对此次车辆着火事件,提出以下意见: 1、 此次车辆起火事故非产品质量问题导致。 2、 导致此次车辆起火的原因是由于私自加装警灯,线路加装不规范导致此次车辆起火(没有在电源线上安装保险丝,其次是相关线路连接是通过手工拧接,存在极大的安全隐患。如果该电源线发生短路情况,会直接导致线路发热、起火)。 3、 该车的购车日期为:2013年3月21日,到车辆发生故障时已超出该车的整车保修期(3万公里/18个月,已先达到者为准)。 4、 查询该车维修保养记录, 该车在2013年7月17日,行驶6997KM时最后一次进站保养后,至今约2年时间没有到郑州日产指定的维修网点维护、保养。因此,我公司也无法准确了解车辆着火前的状况。 当然,车辆火灾鉴定是项非常专业且技术难度也比较高的工作,贵公司如果对我司的回复有异议,可申请有相关鉴定资质的火灾鉴定机构对该事故车做权威鉴定,我公司会积极配合国家指定鉴定机构的鉴定工作。 贵公司作为郑州日产的忠实客户,发生此次车辆着火事件,我公司对此也深表关切,本着为客户着想的态度,我公司愿意在车辆的后续修复工作中,协调郑州日产指定的当地维修网点提供帮助和支持。 以上为我方的初步意见,不妥之处,敬请沟通! 特此函复! 郑州日产汽车销售有限公司 客户服务部 二零一五年八月十八日
厂家的回复太轻率,自己单位的几个员工来检查了一下,就把责任全部推给用户,既当运动员又当裁判员。就是不想负责任,想赖账。强烈要求郑州日产道歉、维修、赔偿。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT100173
郑州日产D22 车辆自燃,要求维修、赔偿
2015-08-24 16:00
没有更多了
郑州日产数据统计:
投诉量
57
宗
完成率为
63%
回复率
63%
满意度为
58%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
38
次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
《会员注册协议》
关于我们
法律顾问团
网站帮助
友情链接
撤贴须知
商务合作
隐私政策
百度统计
法律合作团队:大篆律师事务所
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024
汽车投诉网
粤ICP备12070654号
广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有