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1分
雪铁龙 变速箱故障
东风雪铁龙凯旋
2009-03-26
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT552(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-03-26 12:03:00
投诉地区
4S店名称金华神龙汽车
里程数(KM)36000
购车时间2006-06-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2006年买了一台顶极版凯旋,一般都在市区使用,已出质保期,前不久多次出现“车辆在正常行驶的情况下,自动换挡时车辆突然产生强烈顿挫感,像是被车从后面撞了一下,变速箱底部发出巨大闷响,然后整个变速器锁死在3档不会变档,报警灯提示变速箱故障,重启后故障消除。但行使中又出现相同故障”这个故障,去4S店检查,说是变速箱电磁阀坏,由于过了质保,要自己掏腰包(2000以上)—听说雪铁龙的技术通报上上承认是设计的原因,而且大部分凯旋车主也出现同样情况,这种已经是严重产品缺陷,如在高速行使,很容易造成车毁人亡!致电雪铁龙客服,客服不管,说已经出了质保就要自己掏腰包。是不是产品的缺陷也要自己掏钱修理?
2009-05-20 05:05
最终结果
东风雪铁龙回复:
我方多次联系,用户一直未到站处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙-凯旋 变速箱存在故障】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
起步到加速至22KM/s之前,变速箱始终在一档上,在加速至24-24KM/s,车声猛的前冲后,变速箱变为二档,在加速至30KM/s左右时,变速箱变为三档,加速至40KM/s不到,变速箱变为四档。持续行驶五分钟左右,又为变为正常。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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