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-2分
江铃汽车域虎5车辆刹车发抖和发动机机油增多的问题,要求厂家给予有效的解决方案维修
江铃域虎5
2021-12-22
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃
投诉编号QT306075(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-22 16:24:37
投诉地区
4S店名称烟台市招远市天城汽车有限公司
购车时间2019-12-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

由于上次投诉江铃域虎五机油增多和刹车车发抖问题,用户没有得到解决问题,厂家在评论上说得到处理。望江铃厂家拿出具体方案解决问题,不要不和用户沟通,不通知用户,不给用户维修,自己做主说处理完问题了。

2021-12-22 17:12
临时结果
江铃汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-04-06 23:38
最终结果
江铃汽车回复:客户问题已解决,工厂已让步商务类给客户换一套转向节带刹车盘总成,配件已到货。
投诉人打分
-2分,非常不满意
问题没有解决,厂家说给解决了

交流反馈

车主
2021-12-22
希望江铃厂家不要敷衍,不要拖,拿出具体方案解决。你们要理解用户,用户才会说你们的产品好的。
江铃数据统计:
投诉量158
完成率为96%
回复率94%
满意度为79%
发表临时结果61
发表最终结果357
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