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1分
本田-CR-V 首保问题
| 投诉人 | 林女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT296881(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-18 15:10:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西致胜汽车 |
| 里程数(KM) | 4500 |
| 购车时间 | 2020-06-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
销售人员在提车时说5000公里进行首保，并在首保时限到期前未进行电话及短信提醒。本人在里程4500公里左右到特约店首保，特约店答复已过期需自费保养。目前已与厂家沟通，但厂家与4S店沆瀣一气拒绝提供相关服务。
2021-02-23 09:40
最终结果
东风本田南昌致胜特约店回复：该客户车辆属于我店二网车辆，16日一早萍乡金顺工作人员也联系我们，说该车辆首保超期事宜。经过核查客服部招揽记录显示，该车辆2020年6月29日销售，10月12日打了车主林莉女士电话18870995962一直无人接听，也把该招揽记录发给萍乡金顺工作人员。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2514宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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