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2020.12.15去店内提车，之前交订金时,预估的保险8000左右，当时也让他算一下各项多少钱，他说每个人投保情况不一样，没法算。提车时店内口头告知我也是交8000左右，到了交钱环节，销售拿来一张单子让我签字，合同上写的，保险6600，当即问他那1500呢，为什么这张单子不显示，问他是否要交这个1500，他说这1500是全新换新服务，是一个单独的单子，不我们瞬间就觉得有猫腻，就不愿意交这个1500，要求退订金，4S店态度强硬，说不交不行,之前也跟你预估的保险8000左右，你也同意了，必须先交这1500，订金也不可能退给你，在那闹了一下午，还是不退订金，本来我们就是开开心心去提车的，让他讲清楚这1500换新服务，是哪个保险公司的，问他是不是人保，要求我们所交的钱买的必须全部是人保，他反反复复的说的的确确是人保的。他保证的内容我们在店内已录音。最后去交保险，也问这两个保险业务员全损换新险也说人保的，太平洋的都有。（保险业务员说的未录音）最后他们经理也出面说，是跟他们公司太平洋合作的，都是有保单的。（未录音）我们都是正儿八经来买车的，既然他们说的都是正规保险公司有保单的，我们就按照他们的要求支付了这1500，并支付了其他的费用。然后提车。无论是在人保，还是太平洋根本查不到这1500的去向，他们所谓的保单就是盖着他们4S店章的一个东西。全程没有人告诉过我，这是他们店自己东西。