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1分
东风风神-AX3发动机多次漏机油,对生命安全有隐患
东风风神AX3
2020-09-03
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT292326(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-03 23:31:01
投诉地区
4S店名称东风风神
购车时间2018-03-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一年内出现两次漏机油,二次严重漏机油,我到出门上高速,朋友打来电话说我停车的地方油,让我查看一下,幸亏没有上高速,找个道边看了一下,发动机大量漏机油,发电机,隔音棉,支臂,拉杆,护板上都是机油,如果上了高速就会抱缸,会出现自己停车,严重影响生命安全,存在安全隐患,给换了一个曲轴油封,发动机就是不给换,油封换了,结果这次这样,严重漏油,而且这次的油封还是售后骗我说,把我原来的,都是装上,查缸压什么,而且发动机里面,都是机油,修理还用清洗节气门的清洗剂喷,这个本身对漆包线有伤害,有机油易燃,隔音棉都是机油,要求换不给,支臂半轴,拉杆上的橡胶,也被机油,浸泡了,对橡胶有损坏,要起换,不给,现在
2020-10-12 17:54
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
投诉人打分
1分,满意
东风风神数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60
发表最终结果749
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