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五菱-五菱荣光V变速箱异响
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT291298(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-04 05:26:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉兴市五菱汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 650 |
| 购车时间 | 2020-07-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我于7月29日在浙江嘉兴嘉兴五菱销售服务有限公司买了一台五菱宏光V，开回家的路上就发现变速箱异响严重，速度高更明显，我打电话给销售经理，经理说明天过去叫售后人员检查，第二天过去售后人员说这个车都是这样异响，是设计缺陷，请问变速箱异响设计缺陷让消费者买单，我不愿意开这样异响问题车，
2020-08-05 17:11
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2020-08-06 14:28
最终结果
上汽通用五菱回复：经与4S店核实，该车变速箱齿轮间隙正常振动声，如用户想要更好的体验，建议客户全车铺隔音脚垫覆盖，根据国家三包法，车辆也未到达退换车条件。如有疑义可与4S店了解沟通。请用户理解。车辆没有问题，请用户放心使用，谢谢。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1666宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果355次
发表最终结果3607次
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