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雪佛兰-迈锐宝 三包期内中控多媒体屏故障 4S店不履行三包
| 投诉人 | 杨女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT290207(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-27 10:10:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常熟亚泰汽车 |
| 里程数(KM) | 23099 |
| 购车时间 | 2018-01-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年1月28在苏州常熟亚豪（亚泰）4s店购买的2018款1.5T自动豪华版迈瑞宝，一直在规定里程时间内对车辆进行保养，两年来从未出过任何事故，也从未对车辆进行改装更换，今年6月17日开始中控多媒体屏黑屏、死机启动不了，先致电客服电话4008201912，让去4S店检测，并告知还在三年质保期内可以享受质保服务。6月23日去滁州明恒（当地雪佛兰全国联保维修点）4s店检测后被告知该件坏掉需要维修或更换，但是已经过了保修期。询问告知我该件为附件，质保期为2年或6万公里，不属于全车质保范围内，需自费。
对此我无法理解，然后让我致电400客户咨询。刚开始仍告诉我在质保期内，但是后来
2021-01-11 12:18
最终结果
针对客户抱怨，已妥善处理完毕
投诉人打分
1分，满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5044宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385次
发表最终结果9941次
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