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-2分
捷途-捷途X70 刹车异响减震器异响换档困难
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT289864(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-12 02:37:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大理星光汽车服务有限公司 |
| 购车时间 | 2018-08-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我从2019年反馈这些问题至今，减震器更换两次和沒有更换之前一样，三包法里规定的已经达到退车的要求了，但是我觉得只要能解决异响问题我无所谓，我以前也在汽车厂上班过，多少知道一些零部件供应商与厂家之间的合同条款，只要是零部件出质量问题，一些费用都是供应商承担，为什么到奇瑞这里变样了，难道供应商和厂家某某领导有利益关系不顾消费者权益了，百度上一查大家都知道……当初选择你就是因为承诺10年100万公里的质保，但是厂家套路太深，请消费者擦亮眼睛吧！
车主相关投诉
2020-06-22 15:00
最终结果
捷途汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司陕丽江成龙4S店反馈：经检修核实，并非存在故障，并且本着对客户负责的态度，对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-06-25
厂家的回复纯属睁眼说瞎话，谁联系过我安排检测我反馈的问题，脸皮真厚已经多少次投诉你们，还不能说明问题吗？
捷途数据统计:
投诉量306宗
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果94次
发表最终结果284次
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