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奇瑞-艾瑞泽5 车辆生锈，希望投诉能有效处理
返回主投诉:【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT289248(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-22 13:15:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 凯里奇瑞众恒4s店 |
| 里程数(KM) | 24447 |
| 购车时间 | 2018-03-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
第一次去4s店工作人员说生锈只能保一年 第二次去4s说系统查不到记录，你去找收据来 第三次拿收据去，油漆师傅说这个处理不了 第四叫我去保险公司要保单，要到了保单又说一大堆理由，总之有说不完的理由， 意思是不承认我在他那里修，我说有收据，她说只认系统，那我是不是也只认收据，如果他系统查不到我维修记录是不是把我三千多块钱退回给我，请给我个建议
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车主相关投诉
2020-05-22 16:50
最终结果
奇瑞汽车回复：到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司贵州众恒瑞4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5830次
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