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1分
大众-朗逸 新车维修时间过长，售后无明确答复，也不提供备用车
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT287523(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-11 08:54:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏鼎众汽车 |
| 里程数(KM) | 3400 |
| 购车时间 | 2019-12-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车子是在高速上出的险，维修时间延长，售后说缺配件，我现在比较着急用车，4s店也没有给出确定时间什么时候能修好！
2020-03-12 15:40
最终结果
上汽大众回复：经了解，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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