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我于19年12月18号订购的上气大众途岳旗舰版白色汽车，20号办理的贷款手续，一个星期左右提的现车，提车当天销售就告知电瓶亏电，本以为行驶一段时间后就没事了，结果车子在行驶不到一个月800多公里的时候发现电瓶始终是在低电量状态，便与4S店取得联系，让开过去检测。

开过去后，充满电的当天由于太晚维修部都下班，便把车子开回住处，几天后又开回4S店检测说电瓶良好就没当回事。1月15号从上海开回老家河南信阳，途中车子频繁出现胎压报警现象，到服务区休息后取消报警，16号顺利到家，17号到信阳市缴纳购置税并上牌后开回家。

这期间就从镇上到县城开过几次，由于疫情影响就一直停放在小区内，这期间电瓶每隔2-3天就没有电了，我便点火充电每次都要启动一个小时左右才能冲上去一点电，由于没有电量表，也无法查看是否充满，充这么长时间还只能管2-3天，就这样一直维持到2月16号的下午发现没电的时候还特意又和销售说了一下，销售说没有正式上班，等正式上班后告知售后部门。

到2月19号早上再次发现车子没电，继续点火充电，充电的过程中我想起买车后他们让我添加的汽车一家，我便咨询了一下，车子正常启动多长时间能把电瓶电充进去？客服告诉我说一般20-30分钟左右就可以了，这时我的车已经点火20分钟左右了，我熄火后发现中控屏还是提示电量不足，请行驶充电，感觉问题又严重了，尝试再次点火充电，这时车子已经无法启动了，拨打了4008201111大众服务电话，客服安排信阳市一家4S店给我打电话让我自己找个师傅帮忙点火开到他们店内检测，还是疫情影响去不了。

几天后再次联系客服，还是安排这个4S店的售后联系我，我要求帮我解决问题，售后说来帮我处理，走到我们县城后说疫情防控卡点人员不让进，再次停止售后，接着这几天在联系客服要求尽快给我处理，客服说一个工作日回话，都几个工作日过去了，一直没有任何人联系我，我觉得我受骗了，新车就频繁的出故障以后怎么办？！