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1分
雪铁龙-雪铁龙C4L 方向盘有抖动,4S店以过保为由不予合理处理
东风雪铁龙C4L
2020-02-21
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT287289(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-21 18:02:00
投诉地区
4S店名称永州市新兰天汽车贸易有限公司
里程数(KM)65185
购车时间2013-08-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2013年8月份购买东风雪铁龙C4L1.8自动劲享版,目前行驶里程数才6万多公里,(因家庭用车上下班跑跑而已)方向盘抖动严重,去当地4S店咨询得知这是雪铁龙C4L通病(转向柱质量问题),但仍以已过保质期为由,需全额自费更换转向柱!

既然明确告知是质量问题,为何不予免费更换?更可笑的是问我为何不早来更换?(当时厂家有活动)第一、当时4S店及厂家没有电话或短信通知去免费更换;第二、当时车辆未有出现此问题;到目前为此,我第一时间反馈了情况,可对于厂家及4S店这种推诿的行为,我无法接受,更无法接受要我们广大用车户为厂家产品缺陷埋单,强烈要求厂家免费更换转向柱,以认真负责任的态度对待每位购车用户,毕竟金杯银杯不如咱老百姓的口碑!

2020-02-24 12:09
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙-C4L、C4世嘉汽车方向盘有间隙,转向时上下松动】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
方问盘有间隙,转向时上下松动,问题多发于刚过保的车辆。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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