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2017年12月份购的环塔版BJ40L，目前驶了36000公里，在2020年1月出现发动机异响，于2020年1月7号到北京弘建祥源4S店进行保修索赔，但那时维修人员说没事儿是天冷的问题，第二天就让我把车开走了。

因本人懂得汽车和机械原理，在1月14号又将车送往此店，经技术人员初步判定说活塞销子有问题需要解体发动机，需厂家同意，报请厂家的时候厂家以无4S店保养记录为由，拒绝理赔，后4S店工作人员和厂家沟通，说让提供有资质企业的保养记录，我在京东单买的原厂机油，期间有自己换的，但厂家把质量问题推卸到客户身上，说提供不了就自己修，都是按时保养且厂家不经过判断和检测，就直接把质量问题推到保养问题上。

 请问自己按时保养的发动机因本身质量问题就这样对待客户？我让厂家出具因为什么不保修本属于质量问题的发动机，厂家就是口头拒赔。有哪款发动机说跑了3万公里就需要解体需要换活塞环的？！赤裸裸的各种理由和推辞就是不保修，这个车我索赔过刹车盘、暖风分步进电机、张紧器，这回发动机又出问题了。