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1分
大众-桑塔纳 变速箱有异响
| 投诉人 | 岳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286401(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-20 10:22:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 七台河市上汽大众隆达康瑞4S店 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2018-03-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车为18年15款桑塔纳，经上汽大众隆达康瑞4S店检测，车辆变速箱存在异响问题，初步判断为变速箱一二挡同步器环异响，上汽大众隆达康瑞4S店维修方案，更换变速箱一二挡同步器环！维修方案影响车辆使用寿命，并对行车造成安全隐患！小病大修出厂质量问题，本人要求更换变速箱总成！如再次出现此类问题，本人将依据车辆三包管理规定法则！退款退车！
车主相关投诉
2019-12-25 15:03
最终结果
大众回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-桑塔纳-2015款 1.6L 手动风尚版投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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