投诉人 | 罗先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT285743(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-19 13:25:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳奇建一汽大众香蜜湖店 |
里程数(KM) | 129380 |
购车时间 | 2014-05-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本车是2013款迈腾1.8T,生产日期为2014年4月,购买日期2014年5月14日,上牌日期2014年5月16日,在购买车辆时,4S店第三方合作商(安心服务)推荐购买变动机及变速箱延长保险,延长周期:8年18年公里,现安心服务拒绝赔偿,理由是此车未在4S店保养。
此故障现象从最开始车辆启动出现挡位符号闪烁,到现在严重到车辆行驶过程中出现挡位符号闪烁,行驶过程中失去动力,此故障已存在严重安全隐患,此故障现象陆续持续一年多时间,从第一次出现此问题就第一时间跑到4S店进行检测,4S店给出的理由是检测无故障,是人为操作不当导致,此类情况至少发生5次以上,每次去4S店检查,4S店给出的理由都是检测无故障,是操作不当导致。
直到2019年11月16日再次到4S店检查时,才被告知是变速箱故障,需更换机电控制单元及液压泵,维修费用为2万左右,但经过多方证实,DQ200变速箱有召回计划,召回时间为2012年生产的车辆,以上种种情况说明,4S店和厂家有隐瞒的嫌疑。