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1分
大众-迈腾 变速箱机电控制单元出现故障,厂家疑似秘密召回
一汽-大众迈腾
2019-11-19
7.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT285743(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-19 13:25:21
投诉地区
4S店名称深圳奇建一汽大众香蜜湖店
里程数(KM)129380
购车时间2014-05-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车是2013款迈腾1.8T,生产日期为2014年4月,购买日期2014年5月14日,上牌日期2014年5月16日,在购买车辆时,4S店第三方合作商(安心服务)推荐购买变动机及变速箱延长保险,延长周期:8年18年公里,现安心服务拒绝赔偿,理由是此车未在4S店保养。

此故障现象从最开始车辆启动出现挡位符号闪烁,到现在严重到车辆行驶过程中出现挡位符号闪烁,行驶过程中失去动力,此故障已存在严重安全隐患,此故障现象陆续持续一年多时间,从第一次出现此问题就第一时间跑到4S店进行检测,4S店给出的理由是检测无故障,是人为操作不当导致,此类情况至少发生5次以上,每次去4S店检查,4S店给出的理由都是检测无故障,是操作不当导致。

直到2019年11月16日再次到4S店检查时,才被告知是变速箱故障,需更换机电控制单元及液压泵,维修费用为2万左右,但经过多方证实,DQ200变速箱有召回计划,召回时间为2012年生产的车辆,以上种种情况说明,4S店和厂家有隐瞒的嫌疑。

2019-11-28 17:13
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 18:15
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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