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1分
长安福特-福克斯 离合抖动顿挫严重,导致变速箱过热!
长安福特福克斯三厢
2019-11-13
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT285549(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-13 10:57:26
投诉地区
4S店名称鞍山天广美诚
里程数(KM)95000
购车时间2013-04-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

很巧,几乎同样问题,以下是车友反馈,借以引用 “2012款新福克斯1.6L,6年9万公里突然出现D档踩油门不走,挂回N档再挂D档又好了,顿挫特别严重,S档位失效,熄火重启后无法启动,高速上行车突然提示变速箱过热停车5分钟,高速上全是车我怎么敢停车,还是隧道里面,而且正在堵车,有证人。 当时真是吓死,后来我只能挤过隧道除了隧道靠边停车,后来去4S检测出:变速箱摩擦组件A卡滞在接通位置,说需要拆开变速箱,更换拨叉,需要自费不属于厂家延保,更换两个拨叉费用1W打底,福克斯双离合变速箱的问题还有变速箱控制模块的问题,你们福特很清楚,变速箱过热,变速箱控制模块这些问题是否会导致此种情况发生。 你们应该心知肚明,如果让你们的客户来买单简直太过分,长安福特我是相信你们才买你们的车子,不要到了后来你们要把我放在你们的对立面。我要求免费维修解决此问题。” 问题几乎一毛一样,6年9万多公里,顿挫感严重,昨天突然几次提示变速箱过热,不敢开了!人家问题给解决了,我多次反馈客服,就是来回扯皮,同样诉求,希望尽快解决!谢谢!

2019-11-13 18:58
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5130
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13326
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