投诉人 | 朱女士 |
---|---|
投诉品牌 | 众泰 |
投诉编号 | QT285264(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-04 12:09:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京奥宝世达众泰4S店 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2018-08-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆维修需更换电脑板,厂家以没货为由迟迟不发货,导致车辆无法维修并等待遥遥无期。打电话至厂家官方客服询问,没有得到关于问题的反馈及答案,并且客服态度极其恶劣,大声吼叫,丝毫不注意反馈配件等待问题本身。将个人情绪带入,严重影响到众泰汽车在客户心中的印象,并产生质疑。质疑众泰汽车厂家的售后链是否出现问题,对于售后反馈问题不注重也不作为。