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-2分
北京现代-名图 变速箱异响
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT285136(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-31 12:13:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北现大连汇航店 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2016-08-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人九月二十六日前发现车有异响，九月二十六日到店检查，没有发现故障处所，让我开走，十月十一日又发现同样问题，去4S店检查，机修告诉我说可能离合器总成坏了，变速箱漏油。十月二十三日去更换索赔件的时候，4S店打电话通知因为变速箱磕过产生的漏油造成异响，需要维修。我想知道前两次去检测的时候没有发现变速箱磕过，23日去维修的时候，告知我变速箱磕了造成的这样后果，需要消费者买单这个理由我不接受！
车主相关投诉
2019-11-04 16:35
最终结果
北京现代回复：特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆，客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-11-04
最终结果 北京现代回复：特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆，客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。 满意度打分 --2019-11-04 16:35厂家这么回复的，我投诉的主要原因是你们厂家现在不理赔！你给的这个答案太笼统，什么叫保修范围内！这个我现在搞不明白！你们家4S店抬车的时候没有发现变速箱磕了！等去换件的时候告诉我底盘磕了，厂家不予理赔！难道这个问题需要客户自己买单么？厂家给个合理的解释，我自己修可以，你厂家给我出具个技术鉴定报告！别整的在保修政策范围内！这是什么意思太极推手么？
多次投诉列表
累计针对北京现代-名图-2016款 1.6T 自动旗舰型TOP投诉共计2次
北京现代数据统计:
投诉量3507宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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