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发表投诉
1分
大众-桑塔纳 4s店维修换件错误,没找到源头,导致发动机拉缸
上汽大众
桑塔纳
2019-10-20
5万
0
收藏
投诉人
贾
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT284832
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
桑塔纳
2013款 1.6L 手动 豪华版
投诉时间
2019-10-20 17:47:21
投诉地区
山东
聊城
4S店名称
聊城市五州商务汽车销售有限公司
里程数(KM)
140000
购车时间
2005-10-20
车保状态
已过保
诉求
赔偿
投诉问题
态度不好
技术不过关
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
8月7日,本车被前后追尾,对方全责,送去4s店维修,期间都是4s店和保险公司沟通,维修完试车时发现车辆高温,更换节温器,交车后,开3次车出现3次高温情况,最后一次导致拉缸!拖回4s店重新检察,说缸盖坏了,导致漏水!跟保险公司联系后才知道4s店没有把高温这个情况报给保险公司,4s店如果一开始就把高温修好,也不至于拉缸!因为时间太长,态度差,前几天把车拖回别的地方维修现在保险公司只赔付3分之一修车费,剩余的钱应该有连带责任的4s店赔付,现在4s店只同意,车辆再次在他那里维修,才能给减免一部分费用,现在车子修到一半,也不可能在送回4s店,希望有关领导协助赔付。
2019-11-04 16:52
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认可;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7353
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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