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1分
宝马-宝马3系 车门拉手胶老化脱落
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT283935(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-19 12:18:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞宝昌宝马4S店 |
| 里程数(KM) | 160000 |
| 购车时间 | 2013-10-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2013年10月在东莞宝昌购买的宝马320i，从2016年开始车门拉手胶开始老化脱落，今年多次打宝马4008006666投诉，生产厂商一直未出面解决，经销商回复3次电话不予解决就不了了之。现特向贵站投诉，请求解决。谢谢！
2019-09-30 10:34
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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