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长安福特-翼虎 冷却系统原因,高速公路自燃、修复后,又因高温发动机大修。
长安福特翼虎
2019-08-12
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT282971(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-12 13:13:50
投诉地区
4S店名称铜陵福盛(已转让给铜陵锐钧)
里程数(KM)200000
购车时间2013-06-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

冷却系统召回前,在高速公路正常行驶过程中,发动机过热自燃(2017年01月15日),并在张家港富骏4S店花费37000元维修发动机;

2017年6月前后,冷却系统召回增加防漏提示,当时曾向张家港富骏4S店沟通,自燃维修费用补偿问题,未果;然而2019年8月1日,发动机报警,开到镇江福联4S店,经4S店工作人员给冷却系统加压,发现发动机二缸漏液,又要大修发动机,初步报价32000元。

新车也不过23万,无事故发生,仅仅因为冷却系统原因,导致发动机维修就7、8万,关键我正常行驶,没有交通事故呀,怎么会这么倒霉呢? 希望厂家能够给个说法。

2019-08-13 22:39
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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