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1分
大众-一汽-大众CC 变速箱不能自动换挡，故障灯无故亮起
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT282896(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-09 17:42:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西百佳汽车 |
| 里程数(KM) | 47900 |
| 购车时间 | 2014-08-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
大众CC1.8t汽车，正常驾驶过程中，突然抖动，开始是奇数挡换挡，后来只能一挡行驶，不自动换挡，也不能倒车，非常危险。仪表盘挡位闪烁并出现扳手图标，发动机故障灯亮起。检测提示：05965P174D子变速箱2中的阀2电气故障，还有另外两个发动机故障。4S店答复，需要换变速箱阀体,费用自行承担。此车市区简单通行，4年多只跑了4万多公里，非人为造成。
根据大众cc此故障召回事件，此故障为设计缺陷，此车与4s店车市是同样问题，与召回车辆时间只差几个月，不应区别对待,应按召回车辆变速箱质保10年16万公里解决此问题。这个此车之前隔音棉劣质，气味困扰几年，4s店并没有主动打电话召回，期
2019-08-21 10:29
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-03 18:49
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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