上汽通用五菱-五菱之光 五菱之光保养后出现抖动经过投诉处理不满意

上汽通用五菱 五菱之光

发表于:2019-07-10 分享:

我也要投诉

六月三十号去买车的曲靖4S店进行第二次保养,保养清单上写着换机油,机滤,空滤,清洗节气门,当时没看着技师做了哪几样,第二天上高速车速超过九十迈后出现抖动,扶着方向盘手都抖得受不了,当天下午就把车开到保养的4S店处理,客服说是昨天调换了轮胎,估计动平衡没做好,当天处理好以后下午开车上高速又出现同样问题,七月二号下午又开车到同一家4S店处理,客服找了个技师又做了一次动平衡,晚上开车上高速又出现超过九十迈抖动,七月四号经过五菱公司投诉电话投诉后4S店打电话让到店处理,下午过去的一直处理到六点多都没解决,我当天要回去上班,4S店让我第二天继续到店处理,我第二天要上班没空约好六号早上到店,六号早上十一点左右我开车到4S店后有事就走了,跟技师说处理好给我电话,到下午四点半左右,技师打电话说处理的差不多了,让我过去试车,过去试车后发现超过一百一迈才有轻微抖动,技师说他们换了四个铝合金轮毂,也没查出是哪的问题,试车回去后客服请示领导说每个轮毂要我补贴168元合计672元,针对我跑了四个来回两百多公里的路程和八十块的过路费由4S店送我一次常规保养,我不同意这种处理,因为保养前不抖动,没查出问题只是换了铝合金轮毂后才算勉强解决,让我补贴六百多块钱感觉出了冤枉钱,我让4S店查出问题才是解决问题的最终方案,查不出换个轮毂不代表解决问题,只是把问题隐藏了,七月六号打电话给五菱公司客服电话问这处理方法合适不,客服说有专员会联系我,七月九号又打电话给五菱公司客服,客服说他们正在和4S店沟通,但是截止目前没接到五菱公司的任何电话,我不同意这种处理方案并让技师把我原来的轮毂装好后开离4S店,我现在希望五菱公司能够认真的督促4S店查出问题并落实处理,补偿我这几次来回跑4S店的费用!

投诉编号 QT282080 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用五菱 - 五菱之光
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.2L实用型LSI
投诉时间 2019-07-10 所属类型 微面
投诉地区 云南省 - 曲靖市 4S店名称 云南曲靖麒麟物资集团有限公司
车辆状态 二保 4S店电话 08743925050
里程数 5428 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2018-09-05
投诉问题

前后桥及悬架悬架问题

前后桥及悬架避振器问题

技术不过关

企业临时结果

上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。

企业最终结果

上汽通用五菱回复:用户所反映情况在正常范围内,此车是低配车型,舒适性和高配有区别,车辆配置不同舒适性会有所不同,如需达到用户理想效果,建议用户更换铝合金轮毂,非产品质量问题,需用户补差价更换铝合金轮毂,再赠送一次保养。

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投诉流程状态

  • 专员审核

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  • 完成/再投诉

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  • 车主反馈 07月15日 18:16

    又不是买车的时候就出现抖动,而是第二次保养后出现的问题,同类车根本没有这问题,抖动到手都是麻的,这都是正常的话简直没天理了!视频有个抖音,五菱有抖车!

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最新评论

用户头像 王 ** 2楼

希望4S点及时解决

2019-07-11 23:35:00 我要回复
用户头像 侯 ** 1楼

希望你的问题能得到解决

2019-07-11 09:26:58 我要回复