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1分
上汽通用-凯迪拉克XT5 制动手刹抱死
上海通用凯迪拉克XT5
2019-06-12
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT281337(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-12 08:16:55
投诉地区
4S店名称宁波凯迪拉克
里程数(KM)12000
购车时间2019-03-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

6月9日晚边4点多,右后轮突然刹车抱死车辆无法行驶,后面联系凯迪拉克客服,强烈要求施救,到了晚上十点多才把车辆拖到了福州凯迪拉克4S店,第二天他们工作人员检测说是刹车系统电子模块坏了,需要更放。

等了三天配件到了安装上去,说是编程编不进去,说要反馈上海通用售后那,到后面上海通用那边说他们也没办法,要反馈到北美,就是美国,时间已经过去一个多星期了,一直都没消息。

我打电话客服一直都是在推拖,实在没办法,做一个客户发了几十万的车,才三个月就这样,而且售后方面态度服务实差,希望有关部门能给予帮助,所说的都是事实。

2019-09-01 01:35
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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