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1分
长安福特-翼虎 关于车后轮内侧吃胎
长安福特翼虎
2019-05-18
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT280719(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-18 13:04:07
投诉地区
4S店名称福建丰润
里程数(KM)40600
购车时间2017-11-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是莆田南日岛一车主,从提车到开1万公里左右,一次无意间的补胎,发现后轮内侧吃胎极其严重,漂洋过海到莆田丰润4S店,工作人员以吃胎正常为由,推卸责任,让再跑跑看!跑到2万公里左右,车子轮胎已经到达安全线,拨打丰润售后2868503表示开去4S店再检查。18年6月份我到了店,售后表示这是正常现象,

平时车要1万公里左右定位一次(心里纳闷你上次怎么不说,骗我再跑跑)!我表示出岛一次到你们店里花费都好几百,能否给个态度处理下,被拒!我拨打400投诉,第三天表示给换了两条胎,让进店更换,并定位,又去一次店里(路途遥远,一次费用都800左右)!

18年11月份,才跑了3千左右,又出现吃胎,再次拨打2868503,表示再进店看下,于11月17号进店,售后工作人员把轮胎内外侧对调,再定位,表示再跑跑看!再次拨打2868503,还是表示进店处理,于19年5月16号再次进店,工作人员态度非常恶劣,以正常磨损为由,被轰出店!于当天拨打 长安福特400电话投诉后,第二天4S店一工作人员18159066066回访,表示进店再看下,自费换胎,再给予定位处理!

我就纳闷了,为什么在店里都没人处理,骗我一次又一次上门,多次在售后电话2868503强调我去店里一次就会花费好几百,望重视!每次都是骗我到店里,又没给好脸色,一次又一次!现我要求给予免费换胎,定位,最重要是问题处理好!否则要求赔偿3次去4S店的费用!必将维权到底!望相关部门领导给予重视,谢谢!

2019-07-16 22:06
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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