专业的汽车质量投诉平台

1分
上海汽车-名爵ZS 挂档后,车辆行驶不了
MGZS
2019-04-20
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT279972(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-20 18:55:25
投诉地区
4S店名称大理诚润和汽车销售服务有限公司
里程数(KM)29932
购车时间2015-10-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

问题:1.新车半年不到,出现高速中突然失去动力的问题,马上换手动换档后消失,4S店说:偶发现象,没什么问题。但后来3年内又偶然出现过7,8次。

2. 1年左右,发现发动机与变速箱交接处漏油,4S店说不是油,没事,没给任何处理。

3. 1年半后,低带档位(1——3档)会出现兹兹的声音,换档杆有轻微抖动情况,4S店也说没问题。

4. 2年半后,所谓的”胶“还在滴,又到4S店,搞了几天,把变速箱都折下来了,最后说不是漏油,没什么事,等胶滴完就不漏了。反正我也不懂,他们怎么说怎么是,只能被动接受。

5. 以上都是小问题,最严重的来了,2019年4月14日,在山路上,突然发动机故障灯亮,停车后,再起步,倒档前进档都不会走,找拖车拉到修理厂,检测故障代码P2821说是压力控制电磁阀J卡在打开位置。

后用拖车又拉到4S店,4S店态度极差,前几次故障处理都没有记录不说,还说过保了,我说我查过,有延保5年10公里,他们又说他们那里的保养记录只有一次。

反正就是不想给搞,吵了架,才给修理,要带材料加修理居然要15天左右,还不保证给修好。

2019-04-23 11:17
临时结果
上海汽车回复:我司多次拨打客户电话,并且发送短信,均无法联系上客户,建议客户查看是否将我司电话设置了黑名单
2019-04-30 08:51
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,客户表示车辆问题已经解决
投诉人打分
1分,满意
MG数据统计:
投诉量957
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果96
发表最终结果1253
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有