投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT278277(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-05 12:52:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉神龙鸿泰 |
里程数(KM) | 63000 |
购车时间 | 2016-12-23 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2016年12月购买的东风标致508家用轿车,目前行驶约6.3万公里。 该车发动故障出现于2019年2月26日晚7点半左右,永顺县境内火龙山温泉附近,刚开始时,车辆启动无法行驶,后熄火,再启动,车辆可行驶。行驶1.5公里后,车辆始终以20码车速行驶,加油门无用。打开引擎盖后,发现发动机前置部分如炼钢一般。
见此情况,立即熄火,等冷却后,再行点火,无反应。如是拔打东风厂家救援电话。 厂家联系吉首辉瑞4S店进行救援,刚开始时,该4S店工作人员以车辆电瓶故障为由,拒绝救援,后经当地汽车修理厂采用电瓶搭火测试,排除电瓶故障。后再三要求厂家施救,该4S店方派遣救援车辆于夜晚1点50分到达到施救点。
经过长达5天的测试结果,该4S店认定故障为发动机控制芯片损坏,引起该芯片损坏原因有两个,一是该车辆改装过汽车大灯,二是该车辆上加装有一条不明线路电器引起的(最初4S店是以该车加装过倒车影像引起)。
故该4S店拒绝索赔,且态度野蛮,见面就要我出拖车费用和他们的检测费。联系厂家后,厂家认定该4S店检测结果,拒绝索赔。