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1分
日产-轩逸 新车有异响,4S店和厂家相互推脱
东风日产
轩逸
2019-02-18
5.7万
0
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返回主投诉:
【东风日产 CVT变速箱故障】
投诉人
王
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT277751
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
轩逸
投诉时间
2019-02-18 08:27:55
投诉地区
江苏
苏州
4S店名称
伟海专营店
里程数(KM)
900
购车时间
2019-01-31
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车、
赔礼/改错、
其它
投诉问题
动力系统-离合系统
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新车买来发生异响,4S店和厂家相互推脱,4S说噪音正常,可以对比了很多车都没有这个问题,厂家要求录音,可此异响,4S店人员也说录音无法听出,要求厂家派人到当地实际听此异响,厂家说以4S店回复为准。问了4S店,4S店说他们也没有办法,让我去找厂家,相互推诿。投诉无门,希望得到协助。
返回主投诉:
【东风日产 CVT变速箱故障】
2019-03-01 11:33
最终结果
东风日产回复:4S店技师已陪同客户试车并试驾同款车型,技师判断无异常,客户认为仍然有异响,技师已拍视频上传厂家技术科。厂家技术科回复,产品质量无异常。客户仍然觉得有异响,现客户不要我店给其回复。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风日产 CVT变速箱故障
】的集体
进入集体投诉(1217宗)
涉及品牌:
日产
涉及车系:
NV200、
楼兰、
骊威、
奇骏、
逍客、
轩逸、
颐达、
阳光、
全新蓝鸟
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量
4593
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4682
次
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