专业的汽车质量投诉平台

吉利汽车-帝豪GL 车辆出现故障推卸责任态度恶劣
吉利汽车帝豪GL
2018-09-29
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT272738(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-29 14:04:52
投诉地区
4S店名称河北荣神吉利汽车4S店
里程数(KM)7000
购车时间2016-12-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

前几天车子出现发动机故障灯亮起吓我赶紧打电话给4s 店 因为平时也爱惜车出现故障知道也急第天开车去经销商到那边收拾检测午没找到原因中午在那边吃饭午继续等最后他们给厂家反映也没给我回应我问什么情况 他们维修人员直接让我联系前台去别4s店走保险 我也懂就听他们安排去  结果这他们有意安排

过去之后也没人接待我们跟傻子似到处问我这个保险怎么怎么走 处处为难我们 最后工作人员说让我自己打95518报保险 保险人员说让我提供暴雨证明 就算提供也定能报 这时我才意识到他们鼓捣天说我车子变速箱进水 可我新车才跑7000公里平时爱惜怎么会进水 而且车子直开正常 放那边两天没开故障灯自己亮 最也没雨车子怎么会进水 

因为根本没雨 别说暴雨  所以保险走成 我就去买车那个4s 店 到哪里工作人员就开始刁难我  说这包之内 让我自己花钱换变速箱两万我车子直都在这里按时保养保险都在这家买 就怕有故障4s 店管  这到 什么怕来什么他们直接开始推卸责任 口咬定我自己开车涉水实在没办法我把车开回来后来给400打电话那边说让工作人员尽快联系我结果天没信 我继续打第天中午当4s 店来个电话说 问我车子在哪 我说开回去  他们说方便话让我开过去拍几张照片给厂家发过去我车子出现故障我现在敢开

后来说他们工作人员过来 然后说午来也没来 午快点 我打电话问什么情况 他们说加我微信我没回所以没来 可我等午根本没信息 我就说第天早来吧  第天我早早联系他们  还第天来两个维修人员 给我车子拍照拍完说我车子确定进水那天在他们那边样说辞 我说你们过来拍照为反馈给总部让他们分析进水 他们说已经反馈 说进水  说2时没结果  我直接给他们级打电话他说照片还没往总部发

让我等两天 没发就没发来那两个人当我面说就人为原因进水 当时俩人直他们4s 店沟通 我怀疑肯定还边有人教他俩怎么说还想推卸责任最后没办法 只能等他们说把照片反厂家让厂家做判断 可我怀疑他们拍照有意专门拍那些可能进水导致变速箱损照片

关于质量导致律拍 没办法我让他给我留几张照片只能等信 个人维权为什么这么难 我该怎么办新车才跑7000  面几张他们拍照片

2018-10-19 14:46
临时结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司已高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5747
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8533
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有