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红黑榜
发表投诉
1分
奔驰-奔驰GLC 4S店不履行承诺,导致车辆无法正常保养
北京奔驰
GLC级
2018-09-20
4.8万
0
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投诉人
陈
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT272416
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
GLC级
2018款 GLC 260 4MATIC 豪华型
投诉时间
2018-09-20 10:33:51
投诉地区
辽宁
沈阳
4S店名称
利星行沈阳奔驰
里程数(KM)
17500
购车时间
2017-11-23
车保状态
保修内
诉求
赔礼/改错
投诉问题
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我于2017年11月23日在沈阳利星行奔驰4S店购买一辆奔驰GLC260,当时承诺送2A2B四次保养,并可以转至郑州利星行4S店,但今年首保时多次沟通后没有将保养转至郑州利星行4S店,首保我自费做的保养,现在马上到第二次保养,还是没有将保养转至郑州,而且联系人不回话。
2019-04-03 11:31
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量
1230
宗
完成率为
97%
回复率
99%
满意度为
78%
发表临时结果
340
次
发表最终结果
1206
次
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