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华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事,建议客户跟锦泰沟通，要锦泰跟厂家技术部门沟通，做技术鉴定，同时经销商也会与锦泰售后联系，要求锦泰全力协助此事。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。

华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。