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1分
上汽通用-君威 车辆大灯进水
上汽通用别克君威
2018-04-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT267370(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-18 15:11:39
投诉地区
4S店名称江苏天泓汽车
里程数(KM)30000
购车时间2015-08-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年7月底提车后行驶仅1年7000多公里时就发现两个前大灯出现雾气,昼夜温差大时必然会出现,去4S监测却说是雾气正常。继续用车且按4S建议经常用大灯远光,说是能将雾气排出,但大灯内雾气一直存在并未消除。

2018年初发现两前大灯已经开始漏水,底部有积水,不下雨、天气晴朗时,两大灯内部竟然会形成水流,直接导致夜晚用车两个前大灯根本照不亮路,特别影响高速行车安全。

去4S店索赔要求更换两前大灯,4S维修师傅一看就说新君威的通病,很多车子都这样,确实需要索赔更换的。然后4S向通用厂家索赔后却反馈说是正常现象,不予处理。

4S说你自己去联系厂家,我电话了通用官方售后却答复让我联系4S售后,4S与通用厂家互相踢皮球,没有任何处理进展,就是一直拖着。

2015年购车,一直在别克官方4S店保养,从未改过大灯,也从未有过任何事故擦碰等情况,正常行驶总公里数才3万,且目前仍在质保期内。

上网查询论坛都说是新君威通病,绝大多数车主都遇到大灯漏水的情况,是新君威的大灯系统设计缺陷,厂家非但不召回,而且拒接处理索赔更换大灯,在此反馈,希望厂家索赔更换两个漏水的前大灯!


2018-05-16 16:29
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8038
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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