投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT267370(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-18 15:11:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏天泓汽车 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2015-08-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年7月底提车后行驶仅1年7000多公里时就发现两个前大灯出现雾气,昼夜温差大时必然会出现,去4S监测却说是雾气正常。继续用车且按4S建议经常用大灯远光,说是能将雾气排出,但大灯内雾气一直存在并未消除。
2018年初发现两前大灯已经开始漏水,底部有积水,不下雨、天气晴朗时,两大灯内部竟然会形成水流,直接导致夜晚用车两个前大灯根本照不亮路,特别影响高速行车安全。
去4S店索赔要求更换两前大灯,4S维修师傅一看就说新君威的通病,很多车子都这样,确实需要索赔更换的。然后4S向通用厂家索赔后却反馈说是正常现象,不予处理。
4S说你自己去联系厂家,我电话了通用官方售后却答复让我联系4S售后,4S与通用厂家互相踢皮球,没有任何处理进展,就是一直拖着。
2015年购车,一直在别克官方4S店保养,从未改过大灯,也从未有过任何事故擦碰等情况,正常行驶总公里数才3万,且目前仍在质保期内。
上网查询论坛都说是新君威通病,绝大多数车主都遇到大灯漏水的情况,是新君威的大灯系统设计缺陷,厂家非但不召回,而且拒接处理索赔更换大灯,在此反馈,希望厂家索赔更换两个漏水的前大灯!