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长安铃木-天语SX4 在4S店大保养后车辆问题不断
长安铃木天语SX4
2018-03-29
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投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT266752(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-29 15:40:56
投诉地区
4S店名称丽泽长安铃木店
里程数(KM)98000
购车时间2008-10-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在朝阳区肖村桥祥路来铃木4s店大保养之后,车辆右打死转向倒车和前进时,车辆前轱辘搁愣搁愣的,轱辘憋着劲车身晃动,往左也有此现象,但没有右侧明显,而且方向盘是歪的,往右歪,经多次沟通,店里的接待和维修都说正常现象,我又去店里返厂复检,他们还说检查没问题,还说这是跳台。什么正常现象?!但我发现问题越来越厉害,越来越不对劲,后来又出现左前轱辘像拉钢板次拉次拉的声音,然后又和店里反应,就又把车送店里,这次检查他们请了店里的技术总管,查出来说刹车盘磨损严重,刹车片也不行了。

这大保完车辆衰退的更快了,还说前减震有框量,还说框量明显。这就是大保养后一个多月车就成这样了,多次沟通他们都说和大保没关系,还说没问题,车保养后应该性能越来越好,不但不好,还费油,一个月频繁出问题,在没保养前车性能一直特好,还特省油,保养完全完了,越坏越多。大保养给我换油封,要拆半轴,还换了前制动软管,还有基础的机油机滤等,拆了半轴,减震系统全在那里,之后出了转向问题减震问题,方向盘问题,刹车盘问题,他们竟然说和他们大保拆装这些部件没关系。不负责任,还推卸责任。明显就是有关系,拆装没有到位,我车之前没有任何问题,而且性能很好,没有任何响声。

2018-05-11 14:42
最终结果
长安铃木回复:用户反映的车辆故障已排除,目前车辆使用正常
投诉人打分
1分,满意
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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