投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 纳智捷 |
投诉编号 | QT265397(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-05 10:57:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州裕顺 |
购车时间 | 2016-02-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
质保期内变速箱故障需要更换,厂商长时间没有结果。
我是16年2月4日昆山华裕生活馆购买15款时尚升级型,17年年底接近元旦车辆出现起步给油时轻微抖动,过了元旦我去4s店问什么原因,得到的结果是找不到原因,让开一段时间严重了好查到原因反正是保修期内,可我开着心里没底呀没办法只有开走。
过了一个星期抖动比以前严重了我又去了4s店这次太度极其恶劣爱理不理又说我的快到大保了保养时一起查现(在是里程3.7万),有可能是积碳多,又说有可能是动力不足加的油品不对车连看都没看,我加的都是中石化92#,让加95#我也加了跑了几箱油抖动还是有,而且严重了眼看到春节等着用车没办法等过完春节我又去4s店接待人员问是不保养我说还是上次车子抖动的那个,结果她告诉我现在人员少修车忙不过来要等大概两个小时,可当我偷偷的去车间看了一下只有一辆车还是修好的三个工人在那闲着,真气人。
我是自己去找的修车工人他们都认识我了,这次我在修理厂查到了原因水箱进油就直接告诉维修工人,得到的结果是可以帮你查但是我们进不到配件,真是有气不知道该怎么说,为什么可以保养就不能修车是因为我的是质保期内吗?我是在这买的却不能在这修真让人无奈。
实在没办法了把我推荐到苏州裕顺,走时还高告诉我开的时候注意些,挺严重的,自从发现抖动我都是提心吊胆的开的,没想到修起来这么气人,然后我就去了苏州他们查到了原因变速箱坏了,需要更换变速箱,查是查到了可我送去苏州生活馆也有十来天了没有任何动静。
今天打电话问说厂家还没审批,还不知道什么时间能批,批下来还要修感觉这样修不到头了。真不知道到哪去说理,实在没办法了。