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长安汽车-悦翔V7 关于长安汽车4S店售卖问题车以及官方售后热线形同虚设的各种问题
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT264301(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-06 10:46:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西赛豪东郊店 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2017-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2017年9月在西安市长安赛豪4S店提得长安悦翔V7一辆，在注册认证长安Fan APP时车主信息审核失败，其后在长安官方认证车友会通过厂家工作人员查询到改车辆于2017年6月被另一位车主购买，因此厂家那边车主根本不是我所以一直未通过。
由此怀疑车辆疑似二手车或客户退回车辆，于2017年12月开始向长安400售后进行投诉反馈，随即一周内销售联系过三次我，第一次态度端正表示车辆是由于车架号录入错误导致的，当时我未接受这一说法。
随后第二次开始销售通话态度开始发生很大变化表示只是尽义务告知我一下是由于车架号录错导致的等等.....态度恶劣，随后我多次致电长安客服均无人处理，无人回复。
事已至今长达两个月近期又多次致电客服扔无人回复处理。（附加问题，本人车辆全国联保做首保时发现车辆首保配件在提车后均被长安赛豪4S店违规记录扣下，由此在其他4S店未能成功首保）
2018-02-13 04:15
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677.
投诉人打分
1分，满意
长安汽车数据统计:
投诉量4951宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7607次
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