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发表投诉
1分
东风日产-启辰M50V 水温提升不正常,空调不出暖风
东风日产启辰
M50V
2018-02-04
5.1万
0
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投诉人
刘
先生
投诉品牌
东风日产启辰
投诉编号
QT264176
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
M50V
2017款 1.6L XV CVT尊享版
投诉时间
2018-02-04 10:03:00
投诉地区
新疆
乌鲁木齐
4S店名称
启辰天中专营店
里程数(KM)
11000
购车时间
2017-08-17
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
赔礼/改错
投诉问题
电气化-空调
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
质量问题:凉车着车水温半小时达不到正常标准,行驶中水温下降,暖风基本没有。 4S店和厂家相互推诿扯皮,拖延时间不处理,情况反应了2个多月了,没有一个解决方案,现在打厂家的客服热线一律就是“情况已记录,会尽快回复我”,然后就没有下文了。
2018-03-05 10:52
最终结果
东风日产回复:已经跟客户电话沟通并跟客户沟通解释处理方案,客户表示同意。
2018-03-05 10:52
最终结果
东风日产回复:已经跟客户电话沟通并跟客户沟通解释处理方案,客户表示同意。
投诉人打分
1分,满意
东风日产启辰数据统计:
投诉量
168
宗
完成率为
52%
回复率
49%
满意度为
45%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
8
次
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