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1分
上汽大众-帕萨特 变速箱降档有“卡拉”声异响
上汽大众
帕萨特
2018-02-04
5万
0
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投诉人
孙
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT264173
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
帕萨特
2017款 330TSI DSG尊荣版
投诉时间
2018-02-04 10:33:09
投诉地区
江苏
南京
4S店名称
南京天众汽车
里程数(KM)
10600
购车时间
2017-03-15
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车子买来后500公里出现4档降3档有卡啦声异响,之后4000公里出现了踩刹车4档降3档降2档降1档有咔啦的响声;3档降2档降1档响的同时并且顿挫。每天冷车发动车子后,轻踩油门起步1-5秒内不到2档时变速箱总会咔的一声,降档异响我录了声音,把这些问题和录音都给4S店反馈了。4S店售后把这些问题和录音以及变速箱的数据发到厂家。两天后接到4S店售后电话,说这些问题厂家回复是正常的。强烈要求厂家重视这些问题,并解决问题。
2018-04-27 13:56
最终结果
上汽大众回复:经了解,再次和客户进行沟通,此属于正常现象,若不认可可去技术中心站再次确认,客户担心过了3年后变速箱损坏,建议客户延保,后期继续跟进。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7353
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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