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1分
上汽大众－明锐 刹车有异响
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
| 投诉人 | 岳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT263441(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-26 10:30:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蓝池杭龙斯柯达 |
| 里程数(KM) | 9600 |
| 购车时间 | 2017-02-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车购买后刹车异响严重，按4S店要求录音拍照，上报后答复异响只有高频声音没有低频，不给更换刹车片，将刹车拆开后给抹了点黄油，现冷车热车均异响，投诉申请要求更换刹车片。
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
2018-01-30 14:19
最终结果
关于贵网2018年01月26日转明锐客户岳先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映车辆问题已进站检测，车辆正常；经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-30
2018-01-30 18:32
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2018年01月26日转明锐客户岳先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映车辆问题已进站检测，车辆正常；经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-30
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4936次
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